Aviso de Privacidad Integral

Identidad y domicilio del responsable

Kapta Inmobiliaria, con domicilio en Calle José Antonio Torres 573, Vista Alegre, Cuauhtémoc, C.P. 06860, Ciudad de México, CDMX, México., es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante este sitio web.

Datos personales tratados

De acuerdo con los campos y funciones actualmente disponibles, podemos tratar los siguientes datos:

• Nombre.
• Teléfono o número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Propiedad de interés y tipo de operación.
• Medio de contacto preferido y mensaje enviado.
• Reconocimiento del Aviso de Privacidad Integral y, cuando se otorgue, consentimiento promocional.
• Fuente, medio, campaña, contenido y término UTM relacionados con la solicitud.
• Fecha y hora del envío y de los consentimientos.
• Identificadores técnicos indispensables de sesión utilizados para seguridad, protección CSRF, mensajes temporales y persistencia técnica de atribución.
• Preferencias de consentimiento de cookies guardadas localmente en el navegador.

El sistema actual no guarda en el formulario la dirección IP ni el agente de usuario. El formulario inicial no solicita datos personales sensibles, contraseñas, datos bancarios, identificaciones oficiales ni información patrimonial.

Finalidades primarias necesarias

Utilizamos los datos indispensables para procesar la solicitud principal con las siguientes finalidades:

• Identificar y contactar al prospecto.
• Responder solicitudes de información y atender dudas.
• Proporcionar disponibilidad, ubicación, características, precios o condiciones de una propiedad cuando estén confirmados.
• Dar seguimiento a una solicitud inmobiliaria.
• Agendar visitas, llamadas o recorridos.
• Mantener un historial razonable de comunicaciones.
• Prevenir abuso, spam, fraude o uso indebido del formulario.
• Medir la fuente de una solicitud mediante parámetros UTM.
• Cumplir obligaciones legales y atender derechos ARCO.

Finalidades secundarias opcionales

Sólo cuando la persona marque de forma voluntaria la casilla independiente de consentimiento promocional, Kapta Inmobiliaria podrá:

• Enviar nuevas propiedades, promociones inmobiliarias y novedades.
• Continuar el seguimiento comercial cuando no exista una operación activa.
• Crear audiencias publicitarias o realizar remarketing únicamente cuando las tecnologías correspondientes estén habilitadas y exista el consentimiento aplicable.

Negarse a estas finalidades no impide solicitar información sobre una propiedad. El consentimiento de marketing inicia desmarcado y puede retirarse posteriormente.

Opciones para limitar el uso o divulgación

Puedes solicitar dejar de recibir promociones, detener el seguimiento comercial no relacionado con una solicitud vigente, revocar el consentimiento para finalidades secundarias o limitar el uso de tu información. Envía tu solicitud a privacidad@kaptainmobiliaria.com.

Cuando se implementen campañas masivas por correo, cada comunicación deberá incluir un mecanismo de baja accesible.

Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso para conocer tus datos; Rectificación para solicitar su corrección; Cancelación para pedir su supresión cuando proceda; y Oposición para solicitar el cese de un tratamiento en los casos aplicables.

La solicitud deberá enviarse a privacidad@kaptainmobiliaria.com e incluir:

• Nombre de la persona titular.
• Medio para recibir notificaciones.
• Documentos para acreditar identidad y, si corresponde, representación.
• Descripción clara de los datos personales involucrados.
• Derecho ARCO que desea ejercer.
• Instrucción o solicitud concreta.
• Información adicional que ayude a localizar los datos.

Kapta Inmobiliaria comunicará la determinación dentro de un máximo de 20 días hábiles. Cuando resulte procedente, hará efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación.

El ejercicio de derechos ARCO es gratuito, salvo los costos permitidos de reproducción, copias o envío. El proceso inicial se realizará por correo electrónico; este sitio no solicita identificaciones mediante un formulario web.

Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento escribiendo a privacidad@kaptainmobiliaria.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos y se atenderá conforme a las obligaciones legales aplicables.

Conservación y eliminación

• Los datos de prospectos sin operación activa se conservarán hasta 24 meses desde la última interacción.
• El consentimiento para comunicaciones promocionales se conservará hasta que sea revocado o hasta 24 meses sin interacción.
• Cuando los datos dejen de ser necesarios, deberán bloquearse y eliminarse conforme a las obligaciones legales o contractuales aplicables.
• La información necesaria para atender responsabilidades, solicitudes ARCO o controversias se conservará únicamente durante el periodo jurídicamente necesario.

Personal autorizado y proveedores

El acceso interno estará limitado al personal autorizado de Kapta Inmobiliaria. El proveedor de hosting y correo electrónico puede procesar información exclusivamente como encargado o proveedor tecnológico para prestar sus servicios. Todo personal o proveedor deberá guardar confidencialidad.

De acuerdo con la configuración actual, los prospectos no se comparten con propietarios de inmuebles, corredores ni asesores inmobiliarios externos. Si esta práctica cambia, deberá actualizarse este aviso y recabarse el consentimiento que resulte aplicable.

Servicios de Google y Meta

Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager y Meta Pixel sólo podrán activarse cuando existan identificadores reales configurados y la persona haya otorgado el consentimiento correspondiente. Estas tecnologías pueden tratar identificadores técnicos, actividad de navegación y datos de atribución, y pueden implicar tratamiento por proveedores ubicados fuera de México, conforme a sus propios avisos de privacidad.

Kapta Inmobiliaria no envía a Google ni a Meta los datos escritos directamente en el formulario, como nombre, teléfono, correo o mensaje. Nunca deben incluirse datos personales en eventos, URLs, dataLayer, etiquetas ni parámetros publicitarios.

Cookies y tecnologías de rastreo

Cookies y almacenamiento estrictamente necesarios

Permiten gestionar sesión, seguridad, CSRF, mensajes temporales, preferencias indispensables y persistencia técnica razonable de parámetros UTM. También se guarda localmente la elección de categorías para respetarla en visitas posteriores.

Analíticas opcionales

Google Analytics puede utilizarse para comprender el uso agregado del sitio únicamente después de aceptar la categoría analítica y cuando exista un identificador real.

Publicitarias opcionales

Google Ads, Meta Pixel y tecnologías de remarketing pueden utilizarse únicamente después de aceptar la categoría publicitaria y cuando estén configuradas.

Puedes aceptar todas, rechazar las opcionales o configurar cada categoría mediante el gestor de consentimiento. La opción Abrir preferencias de cookies permite cambiar o retirar la elección en cualquier momento.

Cambios al aviso

Las modificaciones se comunicarán en esta misma página /privacidad, mediante la fecha de última actualización y, cuando el cambio sea sustancial, con un aviso visible en el sitio.

Contacto de privacidad

Correo: privacidad@kaptainmobiliaria.com